Успешный перевод B2B-клиентов на формирование заявки в онлайне.
Системы электронной коммерции все больше завоевывают торговлю. И если раньше считалось, что они необходимы в первую очередь крупным оптовикам-посредникам, то сейчас очевидно, что для них есть работа и на предприятиях. Им тоже требуется организовать систему продаж. Вот успешный пример внедрение B2B-платформы сервиса intervolga.ru/b2b/ в действующей компании.
Холдинг TDC
Крупный холдинг TDC Cutting Tools – это один из крупнейших поставщиков осевого металлорежущего инструмента. Более двадцати лет на рынке, успешные продажи и лидерство в своем сегменте. Однако в определенный момент компания приняла решение модернизировать систему работы с B2B-клиетами.
Было принято решение, что в московском офисе TDC, организация коммуникации с ними существенно устарела. Работающие с предприятием заказчики получали действующий прайс на корпоративном сайте, однако оформление заявки всегда осуществлялось в ручном режиме. Для этого требовалось связаться с менеджером по телефону.
Задача
Была поставлена задача полностью перевести процесс в онлайн, упростив процедуру заказа и максимально сократив время необходимое для него. Для этого требовалось внедрить B2B-платформу, специально адаптированную под номенклатуру прайс-листа холдинга. И конечно же учесть другие замечания компании.
Решение
Согласно, подготовленного Intervolga кейса, были изучены особенности ведения бизнеса и работы менеджеров по продажам и подготовлены следующие решения:
- использовать действующий продукт, рабочую B2B-платформу, в качестве основы;
- настроить автоматизацию работы с клиентами;
- дополнить прайсы рекомендуемой ценой для розничных покупателей;
- провести необходимую интеграцию платформы в 1С.
Использование уже готовой платформы для работы с B2B-клиентами было обусловлено существенным сокращением сроков разработки. И это себя оправдало.
Результат
Работа над поставленной TDC задачей заняла всего три месяца. При этом обошлось без исправлений и доработок, а компания получила современный и функциональный инструмент для автоматизации продаж. Клиенты получили возможность увидеть все актуальные цены по всему ассортименту выпускаемого холдингом, сформировать избранное, посмотреть корзину сделанного заказа и тут же его оформить.
Внедрение B2B-платформы облегчило работу оптовым клиентам и менеджерам, а также сделала систему продаж более эффективной.